01 Información importante y quiénes somos
Esta política explica cómo recolectamos y utilizamos su información personal cuando accede a nuestro sitio web, incluyendo cualquier dato que nos proporcione al contratar nuestros servicios de optimización del sueño. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos de niños. Elite Sleep Performance es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas o para ejercer sus derechos, puede contactarnos según lo indicado en la sección 10.
02 Tipos de datos personales que recopilamos
Podemos recopilar, almacenar y procesar datos de identidad (nombre, apellido, fecha de nacimiento), datos de contacto (email, teléfono, dirección), datos financieros (cuentas bancarias o tarjetas), datos de transacciones (pagos y servicios), datos técnicos (IP, navegador, dispositivo), datos de perfil (preferencias, historial, contraseña), datos de uso (interacción con nuestros servicios) y datos de marketing (preferencias de comunicación). También podemos recolectar datos agregados con fines estadísticos.
03 ¿Cómo recopilamos su información personal?
La recopilación se realiza mediante interacción directa (formularios, emails, llamadas), tecnologías automatizadas (cookies y herramientas de seguimiento), y terceros (como Google, Meta, Calendly, Stripe, ActiveCampaign, entre otros).
04 ¿Cómo usamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos bajo bases legales como la ejecución de un contrato, el consentimiento, el cumplimiento legal o el interés legítimo. Los propósitos incluyen registrar nuevos clientes, gestionar pagos, comunicar cambios, proteger nuestra plataforma, ofrecer contenido personalizado, realizar análisis internos y enviar comunicaciones de marketing cuando haya sido autorizado.
05 Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir información con proveedores externos, subcontratistas y autoridades legales si fuera necesario. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de seguridad.
06 Transferencias internacionales
En algunos casos, sus datos podrán ser transferidos a países fuera de su jurisdicción. Aseguramos que dichas transferencias cumplan con los niveles de protección exigidos por la normativa aplicable.
07 Seguridad de los datos
Implementamos medidas físicas, digitales y administrativas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Solo acceden a los datos personas autorizadas y capacitadas para ello.
08 Retención de datos
Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con los fines declarados o con obligaciones legales. Evaluamos el tipo y sensibilidad de los datos, los riesgos de uso indebido y la duración mínima legal antes de su eliminación. Puede solicitar la supresión anticipada si corresponde.
09 Sus derechos legales
Acceder a sus datos personales. Solicitar correcciones si los datos son inexactos. Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos. Oponerse al procesamiento cuando se base en intereses legítimos. Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor. Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si desea ejercer sus derechos, contactenos. No se le cobrará ninguna tarifa por acceder a sus datos, salvo casos de solicitudes excesivas o infundadas.
10 Datos de contacto
Puede escribirnos a [email protected] para consultas o para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.
11 Reclamos
Tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país. No obstante, agradeceríamos que nos contacte primero para intentar resolver cualquier inquietud de manera directa.
12 Cambios en esta política
Revisamos periódicamente esta política y podremos modificarla. Informaremos cualquier cambio significativo por correo o en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta política regularmente.
13 Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer sus respectivos términos antes de proporcionarles datos personales.